Libro de Reclamaciones

Conforme a la Ley de Protección al Consumidor (Decreto Supremo Nº 011-2008-PCM), República Andina pone a disposición este libro de reclamaciones para que cualquier consumidor insatisfecho pueda presentar sus quejas de manera formal.

Resolución de Reclamos: Hasta 30 días hábiles

Aviso Legal

El presente formulario es de carácter legal. Proporcionar información falsa constituye infracción a la ley.

1. Datos del Consumidor

Nombre Completo *

Documento de Identidad *

Correo Electrónico *

Teléfono *

Domicilio *

Nombre del padre o madre

Complétalo únicamente si quien reclama es menor de 18 años.

2. Detalles del Reclamo

Número de Reserva (si aplica)

Bien contratado *

Monto reclamado

Déjalo vacío si tu reclamo no involucra un monto.

Tipo de Solicitud *

El reclamo se refiere al servicio contratado; la queja, al trato o a la atención. La ley los distingue y el plazo de respuesta corre igual para ambos.

Motivo *

Descripción del Reclamo/Queja *

Máximo 1000 caracteres

3. Pedido del Consumidor

¿Qué solución solicitas? *

4. Documentos de Soporte

Adjunta evidencia que respalde tu reclamo (máximo 3 archivos)

Haz clic para subir archivos

Declaro que la información consignada es correcta y que estoy conforme con los términos de este reclamo. *

* Campos requeridos. Al enviar este formulario, confirmo que toda la información proporcionada es veraz y precisa.

Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales, tus datos serán tratados confidencialmente.